中国太平洋保证公司公司开发银行内部审计转型

2019-07-04 13:31 来源:未知

  本报统计数据显示,退保金有同比数据的49家寿险公司中,43家涨6家降;从本报接到的消费者投诉情况看,销售误导和低投资收益是退保主因;网络调查还显示,54.81%的人认为退保吃亏的是投保人

  ⊙记者 卢晓平 郭玉志 ○编辑 孙忠

  杨倩雯

  ■本报见习记者 冷翠华

  未来保险业要保持良好发展势头,必须扩大保险覆盖面,在新的领域下功夫。

  作为国内企业相对薄弱的环节,如何提高内审的独立性成为考验各家企业内部控制的挑战之一,保险公司自然也不例外。也正因为如此,保监会近年来也一直鼓励保险公司强化内审的集中化、垂直化管理,提升内审的独立性。

  无论是四大上市险企的一季度数据还是非上市险企4月的数据,都在说明同一个残酷的现实——退保金大幅上涨。

  昨日,保监会副主席周延礼在2013中国金融论坛上表示,要巩固传统保险业务和新型保险业务的关系,不断拓宽保险覆盖面。如中低收入家庭的保险,农业车的保险都会有发展空间。

  《第一财经日报》于日前从太保集团了解到,该公司已经启动了内部审计转型,除设立独立审计中心外,还创建了内部审计分工运行模式。

  退保金为何疯狂“上涨”?影响退保金的因素有哪些?新华保险在年报中表示,退保率的影响因素广泛,内部因素主要包括产品本身的吸引力、缴费方式、销售环节是否存在误导等;外部因素主要包括宏观经济环境、政策环境、同业竞争、客户对保险的认知程度等。不过,拨开重重迷雾,退保金大幅增长最主要的原因集中在销售误导以及超低投资收益。

  保险是市场经济条件下风险管理的基本手段,是市场化风险转移的机制和社会管理机制,在服务实体经济发展中会大有作为。“我们要围绕国家经济社会发展,以及人民群众生活发展变化的重大需求,围绕城乡居民的消费习惯和消费热点,围绕国家产业政策的调整,不断满足各种保险需求。”他说。

  本报记者从太保集团内部了解到,该公司已将产险、寿险、资产管理等子公司的内审部门或职能统一集中到集团层面,各子公司不再设置审计部门与审计岗位,由集团公司成立独立运作的审计中心,下设11个部门、有127名审计人员,审计范围覆盖各子公司,履行对各子公司的审计监督评价职能。

  发现被骗 愤怒退保

  周延礼称,保险业发展与服务实体经济关系密切。保险业发展的根本动力是服务实体经济、改进和提升保险服务实体经济的过程。金融的发展是跟随实体经济需求的引导,当实体经济有需求的时候,金融就会自然而然地发展。汽车产业的发展推动了汽车保险;生活水平的提高,推动了对健康和养老保险的需求。可以说,保险业发展的背后,都是服务实体经济的需求,和对实体经济的支持。也只有以服务实体经济为最终目的,保险业才更有生命力。

  具体来说,太保集团内部审计实行董事会审计委员会和经营层双向管理,经费预算、人员编制由审计委员会审定;资源配置、审计发现问题整改工作由经营层负责执行;审计总监担任集团公司审计责任人,向董事长和审计委员会主任汇报,审计副总监兼任各子公司审计责任人,向审计总监汇报。

  据本报了解,记者陆小姐近期就遭遇了保险陷阱。她在保险业务人员的推荐下购买了某保险公司的一款保险,但保单拿到手后发现保单无论是在缴费年限还是内容表述方面都与购买时对方的介绍有很大区别。接到回访电话时,陆小姐提出了异议,对方便终止了回访。本以为保单不会生效的陆小姐来到该保险公司退保时被告知保险合同已经生效,若要退保,已经缴纳的2万元钱只能退8000多元。

  周延礼表示,从另一角度讲,保险业的发展是为了进一步发展实体经济。实体经济的发展状况,也成为检验保险业发展程度一个标志。

  另外,本报记者了解到,在此基础上,太保集团还创建以“流程驱动、前中后台分离”为主要特征的内部审计分工运行模式,让审计作业从传统的单兵作战发展到团队协作,形成资源共享型运行模式。

  事情的结果对陆小姐来说还算不错,该险企退还了其2万元保费并表示要对此进行调查并确保此类事件不再发生。

  保险业促进投资支持货币经济和社会发展。近年来,保险资金投资渠道拓展,积极支持经济发展,为交通、能源、保障房等基础设施建设提供了长期的资金安排。

  与此同时,为了充分发挥审计“千里眼”功能,太保集团还实施了远程审计监测,通过非现场审计预警指标体系对异常指标进行核实,必要的进行现场审计,解决了现场审计不足和资源配置不到位等问题,使事后监督逐步向事中控制转移。从太保集团披露的信息来看,通过远程审计,2012年该公司共揭示了4起舞弊事件。

  事实上,很多投保人遇到类似事情的结局并不会像上面这样书写。陆小姐正是因为自己的记者身份和相关报道,才保住了自己的基本权益。《证券日报》保险周刊和金融界合作的“投诉直通车”栏目信息显示,绝大多数的投诉和退保诉求都跟销售误导有关。通过该栏目与保险公司的沟通,大多数投诉问题得到了较好解决,但业内人士认为,这主要是缘于媒体这个平台给险企带来的舆论压力。不过,通过媒体解决的问题毕竟是个案,难以解决行业性问题。

  周延礼举例说,从2007年中国财政支持的农业保险试点工作到2012年,5年间农业保险累计保费收入812亿元;2012年,出口系统保险为3万多家企业客户提供了2936.5亿美元的风险保障,占我国出口总额的14.3%,为稳定外需做出了贡献。

  从“投诉直通车”接到的投诉案例来看,绝大部分投诉针对的是银保产品,消费者本来认为银行是一个值得信赖的对象,对其介绍的产品也不存疑,因此当发现受到销售误导后,对银行和保险公司联手欺骗自己感到非常气愤,有的人甚至因为无法接受退保损失而做出过激举动。

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